中关村E世界梁雪华：3C连锁卖场难成主流
3C连锁卖场难成主流，IT卖场在将来很长一段时间内都将占据优势。
国内大型IT卖场自1990年开始摸索营销模式到2000年的成熟，经历了快速成长到独占鳌头的过程。赛迪顾问发布的2006年IT卖场销售规模是5689亿元，比2005年增长15.6%；宏图三胞、国美、苏宁去年全年的销售总额和中关村几大卖场的销售总和几乎相等。由此可见，目前我认为他们依然是成不了主流。人们之所以关注3C连锁卖场，是因为这是一种新颖的模式，再者，他们的增长速度非常快。
传统卖场优势长期存在
IT卖场的优势包括品类齐全、规模大、销售专业、量身订作、环境好、配套齐全、价格便宜。劣势是什么呢？首先就是拉客，其次是价格不规范、商家信誉参差不齐等问题。之前我们对消费者做了一个调查，有75.1%的消费者更喜欢到IT专业卖场购物，只有17.2%消费者偏好到家电卖场IT专卖区选购。另外有3.4%的消费者喜欢上购物，如淘宝等，有2.6%的消费者愿意到超市专卖区购买IT产品。
有人认为3C肯定比IT卖场专业，我认为这是不对的，因为去中关村逛过的人都知道，中关村销售员对产品的各个方面都了如指掌，他们的技术性非常强。
现在3C卖场的增长速度很快，那么IT卖场有没有增长呢？我们做了去年国庆节和今年国庆节期间人流量的分析，10月总客流今年为65.6万人次，比去年56.8万增长了15.4%。e世界旁边的家乐福每天也就10万左右的人流量。这说明中关村卖场的生意在提升，意味着市场依然在膨胀。
由此可见，未来各种经营模式都存在着机会，同样面临着消费者细分的局面。对于IT产品不甚了解、看重售后服务、节省交通成本的消费者会就近选择3C卖场。很多消费者虽然自己不懂电脑，但在购买时会找懂电脑的朋友去买，这也是为什么75.1%的人愿意到IT卖场。所以我认为在相当长一段时间内IT卖场仍然是主流。
把消费者捧在手心里
中关村e世界2003年已经开始初建了，是开发商自己成立的经营公司。目前日常客流大概在3.6万人左右，周末是5万人左右。IT卖场其实一个很重要的数据是提袋率。我们的人气可能不是最高的，但是提袋率一直是最高 进去100个人，有13个人是买了产品出来的。另外e世界租金＋广告其实不盈利，但是地产是盈利的。我们就会贴一些房产的钱过来做经营。所以我们的租金相对其它卖场来讲是比较低的。
我们一直信奉 把消费者捧在手心里 的原则，从上到下凡是让消费者不舒服、不开心的事情我们尽量不去做。我非常反对 传统电子卖场 这种称呼 其实现在的电子卖场根本就不能用 传统 两个字，我觉得我们的卖场比所有3C卖场做的东西要多的多。
目前通的络一旦出现了问题，马上就会有工作人员来到你的面前帮你，而IT产品并不是这样，我们正在考虑这种新颖的服务方法。
未来将是品牌制胜
要想做好卖场，对市场研究和策划是非常关键的，我们每年大概的策划费用平均占投资份额的10%左右。我们有专业的软件对商情进行分析。中关村e世界对目前中关村其它所有卖场的商情研究得非常清楚，宏图三胞开业至今的生意状况、客流量、甚至每天的促销，我们都非常清楚。这样使我们有一个基础的保障，为所有的策略提供方向。
电子卖场到底有没有品牌？这是我一直在思考的问题。我认为未来肯定会有品牌。像海龙，他在北京的品牌影响力是非常强的，一想到买电脑就想到海龙，这是我们做电子卖场最困惑的。所以我认为未来一定要打造自己的IT卖场品牌，这才是出路。 （中国计算机报）